Süni intellekt dəstəklənən səsli avtomatlaşdırma təşəbbüsü Bland, 50 milyon dollar yatırım aldı

Süni intellekt dəstəklənən səsli avtomatlaşdırma təşəbbüsü Bland, 50 milyon dollar yatırım aldı. Bu yatırım turuna Dell Technologies Capital liderlik etdi. ABŞ mərkəzli Bland, HubSpot Ventures, Archerman Capital, Tribeca Venture Partners, Emergence Capital Partners LP, Upfront Ventures, Scale Venture Partners LP, Y Combinator, Affirm Holdings-dan Max Levchin, ElevenLabs-dan Piotr Dąbkowski və Twilio-dan Jeff Lawson kimi investorları cəlb etdi.

2023-cü ildə qurulan şirkət, indiyə qədər 100 milyon dollardan çox yatırım alıb. Bland, yeni yatırımı süni intellekt mühəndislik komandasını genişləndirmək, tədqiqat işlərini sürətləndirmək və platformasını tənzimlənən sektorlarda daha geniş istifadə üçün tətbiq etməyi planlaşdırır.

Isaiah Granet və Chris Plant tərəfindən yaradılan platforma, şirkətlərin telefonla etdikləri insan qarşılıqlı əlaqələrini tamamilə avtomatlaşdıran bir səsli süni intellekt platforması inkişaf etdirir. Əsas məqsəd, çağrı mərkəzlərində və müştəri əlaqələrində uzun və mürəkkəb danışıqları insan yerinə süni intellektin idarə etməsidir.

Şirkətin sistemi yalnız qısa və sadə əməliyyatlar üçün deyil, 30-45 dəqiqəyə qədər davam edən mürəkkəb danışıq prosesləri üçün də nəzərdə tutulub. Sistem, sağlamlıq sektorunda xəstə ilə görüşərək simptomları anlamaq, yönləndirmə etmək və ya maliyyə əməliyyatında müştərinin kimlik doğrulamasını tamamlamaq kimi prosesləri uçdan uca idarə edə bilir.

Bland’ın ən önəmli fərqi, üçüncü tərəf süni intellekt modellərinə bağlı olmamasıdır. Şirkət öz səs modellərini inkişaf etdirir və bu sayədə gecikmə, danışıq axışı, kəsilmələr və qeyri-müəyyən cavablar kimi real telefon danışığındakı problemləri daha yaxşı idarə etməyi hədəfləyir. Bu yanaşma ilə sağlamlıq, maliyyə, sığorta və digər tənzimlənən sektorlarda genişmiqyaslı çağrıları avtomatlaşdırmağa fokuslanır.